Avere un sito web hotel non sempre rappresenta un punto di forza per gli operatori turistici. Tutto cambia in funzione delle menti che si celano dietro l’ideazione e la costruzione di una vetrina online.
Per essere certi che tutto funzioni alla perfezione, bisogna affidarsi a professionisti del settore e non a sedicenti tali e convincersi che è ormai imprescindibile investire denaro in quest’ambito.
In questo approfondimento, ti spieghiamo come costruire una matrice SWOT per il turismo.
Sito web hotel: definizione degli obiettivi
Se hai un sito web hotel e vuoi costuìruire una matrice SWOT, la prima cosa che devi fare è avere ben chiaro l’obiettivo da raggiungere e verificare la sua possibile attuazione attraverso dati e statistiche.
L’obiettivo da raggiungere deve essere SMART. Questo termine è l’acronomo di 5 diversi termini:
- “specific” (specifico),
- “misurable” (misurabile),
- “achievment” (raggiungibile),
- “realistic” (rilevante) e
- “time-related” (temporalizzabile).
Una volta fatto ciò, è di primaria importanza identificare le variabili intrinseche ed estrinseche che possono essere utili o dannose per il suo raggiungimento.
Sito web hotel: principali punti di forza
Tra i principali punti di forza per gli operatori del turismo, rientra senza dubbio quello di avere un sito web hotel chiaro, aggiornato e ottimizzato per le ricerche su Google.
Non meno importante, bisogna valutare la presenza sui social e sulle piattaforme dedicate con bassi tempi di risposta.
Ulteriori punti a favore sono la vicinanza ai mezzi di trasporto pubblici o ai sistemi di car sharing, la vicinanza alle principali attrattive, la presenza di uno staff motivato e professionale che garantisce un’ottima qualità del servizio e la capacità ricettiva.
Sito web hotel: elementi dannosi
Al fine di costruire una matrice SWOT per il turismo, non bastano i soli punti di forza di un sito web hotel.
Al contrario, bisogna comprendere come e perché degli elementi possano essere dannosi per il raggiungimento degli obiettivi.
Trattandosi di elementi interni, questi fanno sempre riferimento a elementi caratterizzanti la struttura e possono essere: carenze di base, facilità nel raggiungerla, formazione dello staff.
A seconda della strategia che si decide di attuare, questi elementi possono diventare delle opportunità.
Sito web hotel: una possibile strategia da attuare
Volendo fare un esempio pratico di come costruire una matrice SWOT per il turismo, prendiamo in considerazione un ipotetico hotel in centro a Palermo, più precisamente in prossimità del Teatro Massimo.
In questo caso, si potrebbe considerare la sua localizzazione come un punto di forza.
Sicuramente lo è, ma nella nostra analisi, non possiamo non prendere in considerazione anche dei fattori esterni per la costruzione di una strategia.
Trovarsi a pochi chilometri dalle principali attrattive può diventare un’opportunità ma al contempo una minaccia.
Se da un lato la presenza di una struttura in prossimità di luoghi di interesse offre al gestore la possibilità di improntare una comunicazione che faccia leva su questo, l’accesso limitato a determinate aree in occasione di eventi come il ben noto festino di Santa Rosalia è passibile di diventare una minaccia.
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