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Una delle professioni digitali maggiormente gettonate negli ultimi anni è quella dell’E-Commerce Specialist, una figura chiave per la gestione ed il coordinamento di tutte le attività riguardanti il commercio elettronico.
L’E-Commerce Specialist è in grado di elaborare soluzioni per la vendita online di prodotti e servizi
è sì dotato di competenze informatiche, ma possiede anche il know-how legato allo sviluppo dell’attività di E-Commerce.
Analizziamo di seguito quali sono, nel dettaglio, i compiti dell’E-Commerce Specialist, che tipo di formazione deve possedere e in cosa si differenziano le sue mansioni rispetto a quelle di altre professioni digitali.
Professioni digitali: come si diventa E-Commerce Specialist
Come per altre professioni digitali, per diventare E-Commerce Specialist, bisogna essere sempre aggiornati sul gran numero di corsi di formazione online e di eventi formativi dedicati.
In particolare, per organizzare un ecommerce, è indispensabile avere completa padronanza degli strumenti di web marketing (Google Analytics, Google AdWords, e-mail marketing, SEO…).
L’E-Commerce Specialist, alla stessa stregua di numerose altre professioni digitali, deve dunque avere competenze trasversali perché
da lui dipende il raggiungimento degli obiettivi di marketing che un’azienda vuole ottenere nell’ambito delle vendite online.
Professioni digitali: le competenze dell’E-Commerce Specialist
Le competenze dell’E-Commerce Specialist spaziano dal settore dell’informatica alla legislazione dei vari paesi in cui si desidera lavorare.
Sono diversi gli aspetti che questa figura deve tenere sempre in considerazione, come per tutte le altre professioni digitali:
- comprendere i bisogni del cliente e dei prodotti o servizi da vendere;
- analizzare il mercato di destinazione dei prodotti elencando le eventuali criticità;
- conoscere i principali sistemi di pagamento online e le varie piattaforme di vendita ed essere in grado di indirizzare il cliente su quella più adeguata in base agli obiettivi e ai budget di spesa.
Come altre professioni digitali, questa figura sa testare il sito internet fornendo consigli su miglioramenti da mettere in atto per arrivare ai clienti finali.
L’E-Commerce Specialist conosce i principali aspetti normativi del commercio elettronico, padroneggia le tecniche SEO e di copywriting essenziali ai fini della vendita.
Anche nel caso dell’E-Commerce Specialist, così come per la gran parte delle professioni digitali, una competenza chiave è quella di sapersi relazionare con il venditore e tutte le figure interessate nel processo della vendita online.
Questa figura periodicamente deve presentare dei report sull’andamento della visibilità del negozio online e delle vendite evidenziando i punti strategici.
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