Il software gestionale è uno strumento digitale che offre ad aziende e professionisti del marketing varie funzioni per gestire al meglio vendite e interazioni con i clienti.
Sono svariate le offerte sul mercato: in questo articolo approfondiamo le funzionalità del software HubSpot.
Si tratta una piattaforma, gratuita e a pagamento, che consente di realizzare diverse attività relative alla gestione delle vendite e all’assistenza clienti.
HubSpot è stato sviluppato negli Stati Uniti d’America nel 2006 ed è nato da un’idea di Brian Halligan and Dharmesh Shah: convinti che gli utenti del web non volessero essere interrotti mentre usufruivano dei contenuti online da pubblicità e inserzioni, gli sviluppatori hanno pensato a una piattaforma completa per l’inbound marketing.
Software gestionale HubSpot: facilità di utilizzo
Il tool permette di incrementare le relazioni con i clienti, fare social media marketing, content management, lead generation, analisi dei risultati, gestione delle e-mail e delle newsletter così come ottimizzazione per i motori di ricerca.
Utilizzare il software gestionale HubSpot è davvero facile: prima di cominciare, bisogna scegliere il device attraverso il quale si intende operare.
Gli utenti che desiderano utilizzarlo da desktop possono visitare il sito web dello strumento e accedere alla propria area previa registrazione. Una effettuato il primo login, l’accesso al tool diventa un gioco da ragazzi.
Chi invece preferisce utilizzare l’App perché riscontra maggiore facilità nell’accedere da dispositivi mobili, come per esempio tablet o smartphone, può effettuare il download da Google Play Store o da App Store e, successivamente, concludere le operazioni di accesso o di registrazione.
Software gestionale HubSpot: principali funzionalità
A prescindere da se si utilizzi o meno il software gestionale nella modalità premium (a pagamento), HubSpot presenta numerose funzionalità: il tool consente di gestire contatti e pagamenti, realizzare report dettagliati e monitorare gli insight relativi al servizio clienti su un’unica piattaforma.
Inoltre, è possibile monitorare lo stato delle mail indirizzate ai clienti, realizzare un archivio di articoli e video per la sezione FAQ, interagire con i clienti tramite più canali di comunicazione e tenere traccia delle telefonate.
Non da ultimo, HubSpot consente anche di pianificare le riunioni con i clienti, monitorare il comportamento degli utenti e le conversioni effettuate, così come mettere in atto azioni di marketing volte a trasformare i visitatori dei siti web in lead.
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