Utilizzare un software gestionale efficiente è cruciale anche nel settore bancario che si muove sempre più in un’ottica di digitalizzazione.
Probabilmente non ci avrebbe scommesso nessuno ma i dati sono evidenti: il tema è stato toccato da uno studio recentemente pubblicato dalla Banca d’Italia, intitolato “The digital transformation in the Italian banking sector“.
Vediamo più in dettaglio quali passi avanti sono stati fatti e quali sono ancora le criticità da affrontare per sfruttare al meglio il software gestionale.
Software gestionale e digitalizzazione bancaria: l’analisi della Banca d’Italia
La ricerca condotta analizza la trasformazione digitale di ben 280 istituti di credito nel periodo 2007-2018 e rileva una crescita esponenziale della digitalizzazione bancaria nell’intero periodo.
Un’accelerazione particolare nell’utilizzo del software gestionale si è registrata dopo il 2013, quando gli istituti bancari hanno cominciato a perseguire l’obiettivo di incentivare l’online banking, pietra miliare della digitalizzazione.
I dati Eurostat evidenziano come, purtroppo, l’Italia resti ancora indietro rispetto ai paesi del Nord Europa dove la percentuale di popolazione che utilizza l’Internet banking è molto alta attestandosi a circa l’80%.
Software gestionale e digitalizzazione bancaria: quali direzioni?
In realtà però, rispetto al passato, il settore bancario italiano si è evoluto in termini di digitalizzazione e utilizzo di software gestionale.
Più in dettaglio, ci si è mossi verso tre diverse direzioni:
- digitalizzazione dei servizi tradizionali;
- adozione di nuovi processi o lancio di prodotti innovativi / fintech;
- uso dei big data.
La digitalizzazione è partita dai servizi di pagamento nel 1998 e si è diffusa a macchia d’olio: nel 2018 il 90% delle banche intervistate offriva l’accesso digitale ai servizi di pagamento.
Dai primi anni 2000, la digitalizzazione si è estesa anche alla gestione patrimoniale, ma a un ritmo più lento: nel 2018, solo il 60% delle banche aveva collocato prodotti di risparmio tramite canali digitali.
In seguito, il digitale è stato applicato anche ai prestiti, ma nel 2018 solo il 30% dei prestiti alle famiglie erano offerti tramite software gestionale.
L’offerta di servizi finanziari attraverso i canali digitali era diffusa tra le banche più grandi, soprattutto quelle classificate come significative per la vigilanza.
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