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Digitalizzazione imprese del turismo: i trend ai tempi del Covid

mercoledì, 01 Dicembre 2021

La digitalizzazione imprese, con il sopravvento della pandemia da Covid-19, ha portato aziende e attività libero-professionali a doversi adeguare alle nuove richieste del mercato: tra i settori maggiormente colpiti e tenuti ad innovarsi rientra quello del turismo.

Il mercato dei viaggi in Italia è trainato sempre più dal digitale.

Cresce il valore del turismo online e il turista non digitale è ormai da considerarsi in via d’estinzione.

Quando ancora nulla lasciava presagire la diffusione della pandemia, si pensava che l’innovazione tecnologica nel settore turistico sarebbe continuata a crescere in modo costante. Ma che ne sarà della concezione di turismo una volta trascorsa l’emergenza pandemica?

Digitalizzazione imprese del settore turistico: una nuova idea di viaggio

Sicuramente, il fenomeno della digitalizzazione imprese e la crisi economica dovuta alla pandemia implicheranno un ripensamento dell’idea stessa di viaggio.

Minore disponibilità economica, bisogno di sicurezza, paura di viaggiare e ricerca d’esperienze sono alcune delle caratteristiche manifestate dalla nuova domanda turistica.

Grazie alla digitalizzazione imprese oggi assistiamo a un ampliamento dell’offerta turistica in grado di estendere l’esperienza di viaggio ben oltre i confini fisici.

Cercare informazioni in online, guardare foto della destinazione scelta su Instagram e affidarsi a giganti della sharing economy rappresentano solo alcuni dei principali comportamenti da parte degli utenti viaggiatori online.

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Digitalizzazione imprese del settore turistico: come promuoverla

Ma quali sono i trend principali a cui gli operatori economici dovrebbero adeguarsi così da facilitare la digitalizzazione imprese?

Sono numerosi gli strumenti innovativi che il settore turistico può utilizzare al fine di incrementare il processo di digitalizzazione imprese.

La realtà aumentata rappresenta una comunicazione immersiva in grado di offrire un’anteprima della futura destinazione, così come i dispositivi wearable che i turisti indossano per avere una guida di viaggio e la mobile photography che consente di scattare foto da postare in rete.

Anche il 5g e la blockchain sono tecnologie utili

Mentre il primo consentirà di sviluppare soluzioni di fruizione del territorio e dei Beni Culturali del tutto inesplorati, la seconda consentirà nuovi modelli di business fondati su un’intermediazione alternativa a quella dei grandi operatori.

Ulteriori trend caratterizzanti la digitalizzazione imprese del settore turistico sono l’influence marketing, che sfrutta le foto dei personaggi noti scattate in una certa destinazione per promuoverla e i chatbot, sempre più impiegati nella relazione con il cliente.

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