Anche gli e-commerce Palermo, per stare al passo con i tempi, ancor più in un periodo critico come quello che stiamo vivendo per via del Covid-19, devono adeguarsi alle nuove richieste del mercato.
Il prossimo 27 novembre è il giorno del tanto atteso Black Friday ma spesso i negozi online, così come gli e-commerce Palermo, non riescono a farsi trovare ben preparati.
In questo articolo, troverai delle informazioni utili sugli elementi che non devono mancare e quelli da non trascurare per star certi di vendere bene e migliorare la comunicazione con i tuoi utenti.
E-commerce Palermo: qualche chicca sul Black Friday
Procediamo con ordine e partiamo dal presupposto che non proprio tutti sanno a cosa dobbiamo realmente il Black Friday.
Letteralmente “venerdì nero”, negli Stati Uniti il Black Friday indica il giorno dopo il Thanksgiving.
Sulla carta il Black Friday non costituisce una festività ufficiale.
In realtà, visto che il Thanksgiving cade nel quarto giovedì di novembre, le scuole e molte aziende fanno ponte con il weekend successivo.
Inoltre, poiché dicembre è alle porte, il Black Friday segna l’inizio della stagione dello shopping per il Natale.
Quest’anno il Black Friday è stato anticipato da Amazon ma anche da negozi e centri commerciali.
E-commerce Palermo e Black Friday: anticipa i tempi e sii mobile friendly
Andiamo adesso ai consigli che ti permetteranno di migliorare la qualità del tuo e-commerce Palermo e intensificare il rapporto con il cliente. Innanzitutto, muoviti prima che arrivi il giorno del Black Friday, cercando di catturare l’attenzione degli utenti e creando un senso di attesa.
Un suggerimento tra tutti è quello di organizzare una campagna di email marketing, con cui annunciare l’imminente arrivo di sconti.
Ricorda di scrivere in modo esaustivo, sintetico e accattivante, aggiungendo un countdown all’arrivo dell’offerta.
Di fondamentale importanza per instaurare un clima di attesa sono anche i social: dopo aver scelto con cura quello in cui il tuo target è più attivo, promuovi l’iniziativa rivolgendoti direttamente agli utenti.
Tanta gente ormai, un po’ per la maggiore immediatezza e un po’ per via di una vita sempre più frenetica, comprano direttamente dal proprio smartphone o tablet: in tal senso, diventa fondamentale avere un sito ottimizzato, mobile friendly e con un design responsivo, capace di adattarsi in base al dispositivo.
E-commerce Palermo e Black Friday: il cliente al centro del processo di acquisto
Tra i principali obiettivi di un’azienda rientrano la necessità di attirare nuovi clienti ma anche quella di fidelizzare quelli già acquisiti.
Per questo, ti suggeriamo di offrire una user experience che non faccia fuggire l’utente.
Se per i potenziali nuovi clienti può essere più efficace una strategia di persuasione incentrata su offerte flash e promozioni, chi è già cliente pretende un’attenzione e una coccola in più.
In entrambi i casi, bisogna fare il possibile affinché l’utente rimanga il più a lungo possibile all’interno dell’e-commerce Palermo, fino al perfezionamento dell’acquisto.
E-commerce Palermo e Black Friday: l’importanza del follow-up
Una volta concluso l’evento, il tuo lavoro è tutt’altro che finito: ti suggeriamo di analizzare i risultati ottenuti, in termini di fatturato di vendita e di clienti acquisiti, valutando così quanto sia stata efficace la strategia applicata.
Un’azione che puoi intraprendere, ad esempio, è quella di inviare un’e-mail di ringraziamento per aver partecipato alla campagna sconti.
Questa potrebbe essere una buona occasione anche per chiedere un feedback sull’esperienza di acquisto dell’utente.
Solamente così riuscirai ad avere contezza di quali siano i punti di forza e i punti deboli del tuo e-commerce Palermo e sarai in grado di valutare eventuali migliorie.
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