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CRM mobile: a cosa serve e perché è importante

mercoledì, 24 Agosto 2022

L’espressione CRM mobile indica tutte le attività di comunicazione e di engagement con gli utenti che hanno scaricato una o più App.

La funzione del CRM mobile è quella di individuare la strategia e gli strumenti da utilizzare per migliorare la capacità dell’azienda di comprendere le abitudini e i bisogni del cliente.

Si tratta dunque di una versione funzionale del software di gestione delle relazioni con i clienti che permette di tenere traccia delle informazioni sui clienti in tempo reale dal proprio dispositivo mobile.

CRM mobile: nascono così le relazioni durature con i clienti

Ma perché le aziende utilizzano il CRM mobile? Sono svariate le ragioni.

Innanzitutto, questo consente di offrire esperienze di brand e supportare gli obiettivi di business, come ad esempio invitare gli utenti a compiere le azioni desiderate (pensiamo agli acquisti o alle registrazioni a newsletter).

Il CRM mobile consente anche di tessere preziose relazioni a lungo termine con i clienti migliorando la trasparenza e dando loro la possibilità di comunicare.

Solo così, i rappresentanti di vendita entrano in possesso delle informazioni di cui hanno bisogno per dedicare più tempo alla creazione di relazioni e alla conclusione di accordi.

sistema software crm

CRM mobile: uno strumento dagli innumerevoli vantaggi

Ci sono tantissime ragioni per cui è opportuno creare una strategia di questo tipo.

Innanzitutto, grazie al CRM mobile, i manager possono monitorare gli ultimi sviluppi dei rappresentanti di vendita e comunicare senza problemi con i membri del team.

Basato sul concetto di mobilità, il software consente di restare aggiornati sui vari appuntamenti garantendo una visualizzazione di tutta la pianificazione aziendale su un’unica schermata.

E ancora: grazie a un sistema del tutto innovativo, è possibile sincronizzare le informazioni su email, riunioni, telefonate e contatti direttamente dalla posta in arrivo. Ciò consente di risparmiare tantissimo tempo e lavorare in modo più intelligente.

Un accesso rapido alle informazioni in tempo reale è garantito dalla possibilità di controllare la dashboard e i report per prendere immediatamente decisioni basate sui dati.

Il CRM mobile consente di aggiungere e aggiornare le informazioni sui clienti sempre, anche offline.

Affidati a noi

Se usato in maniera adeguata, il CRM costituisce il più potente strumento per mantenere e rafforzare le relazioni tra l’azienda ed il cliente. Vuoi saperne di più sul CRM mobile ma non sai a chi rivolgerti?

Affidati a noi, siamo qui per questo!

Contattaci inviando un’e-mail a: info@sferica.io

La nostra web agency, infatti, tra le proprie attività si occupa di creazione di CRM, software, siti web ed e-commerce.

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