Indice
L’espressione CRM mobile indica tutte le attività di comunicazione e di engagement con gli utenti che hanno scaricato una o più App.
La funzione del CRM mobile è quella di individuare la strategia e gli strumenti da utilizzare per migliorare la capacità dell’azienda di comprendere le abitudini e i bisogni del cliente.
Si tratta dunque di una versione funzionale del software di gestione delle relazioni con i clienti che permette di tenere traccia delle informazioni sui clienti in tempo reale dal proprio dispositivo mobile.
CRM mobile: nascono così le relazioni durature con i clienti
Ma perché le aziende utilizzano il CRM mobile? Sono svariate le ragioni.
Innanzitutto, questo consente di offrire esperienze di brand e supportare gli obiettivi di business, come ad esempio invitare gli utenti a compiere le azioni desiderate (pensiamo agli acquisti o alle registrazioni a newsletter).
Il CRM mobile consente anche di tessere preziose relazioni a lungo termine con i clienti migliorando la trasparenza e dando loro la possibilità di comunicare.
Solo così, i rappresentanti di vendita entrano in possesso delle informazioni di cui hanno bisogno per dedicare più tempo alla creazione di relazioni e alla conclusione di accordi.
CRM mobile: uno strumento dagli innumerevoli vantaggi
Ci sono tantissime ragioni per cui è opportuno creare una strategia di questo tipo.
Innanzitutto, grazie al CRM mobile, i manager possono monitorare gli ultimi sviluppi dei rappresentanti di vendita e comunicare senza problemi con i membri del team.
Basato sul concetto di mobilità, il software consente di restare aggiornati sui vari appuntamenti garantendo una visualizzazione di tutta la pianificazione aziendale su un’unica schermata.
E ancora: grazie a un sistema del tutto innovativo, è possibile sincronizzare le informazioni su email, riunioni, telefonate e contatti direttamente dalla posta in arrivo. Ciò consente di risparmiare tantissimo tempo e lavorare in modo più intelligente.
Un accesso rapido alle informazioni in tempo reale è garantito dalla possibilità di controllare la dashboard e i report per prendere immediatamente decisioni basate sui dati.
Il CRM mobile consente di aggiungere e aggiornare le informazioni sui clienti sempre, anche offline.
Affidati a noi
Se usato in maniera adeguata, il CRM costituisce il più potente strumento per mantenere e rafforzare le relazioni tra l’azienda ed il cliente. Vuoi saperne di più sul CRM mobile ma non sai a chi rivolgerti?
Affidati a noi, siamo qui per questo!
Contattaci inviando un’e-mail a: info@sferica.io
La nostra web agency, infatti, tra le proprie attività si occupa di creazione di software gestionali personalizzati in base alle tue esigenze.
