Quando parliamo di CRM online ci riferiamo al processo di gestione delle relazioni con i clienti sul web permettendo alle aziende di restare in contatto con i propri clienti sempre, attraverso strategie di marketing orientate al miglioramento della relazione con il cliente.
Con l’obiettivo di incentivare questo iter, di recente Google ha inserito una nuova funzione che consente di avere maggiori informazioni sui risultati delle ricerche.
“Informazioni su questo risultato” è stata pensata e introdotta per fornire ulteriori chiarimenti sui risultati delle ricerche e sulla loro provenienza. Stando alla dichiarazione dell’azienda, tale funzione sarà lanciata in Italia durante la seconda metà di agosto.
CRM online Google: perché nasce l’idea di una nuova funzione
Secondo Google, gli utenti non utilizzano il motore di ricerca solo con l’obiettivo di ottenere informazioni rapide, ma anche per approfondire quelle già disponibili e conoscerne la provenienza.
Quando parliamo di CRM online e Google non possiamo prescindere dal fare una riflessione: non sempre le ricerche su Google rimandano a fonti autorevoli.
Al contrario, in rete circolano di solito molte notizie e informazioni che, anche se affidabili, provengono da siti, portali, riviste poco noti ai più.
Volendo andare contro questa tendenza, l’obiettivo della nuova funzione di Google “Informazioni su questo risultato” è avere quindi maggiori informazioni riguardo a tali prodotti, senza dover effettuare un’altra ricerca e favorendo peraltro il CRM online.
CRM online: come funziona “Informazioni su questo risultato”
In dettaglio, la nuova funzione “Informazioni su questo risultato” consiste nel vedere accanto alla maggior parte dei risultati sul motore di ricerca un’icona, corrispondente ai tre pallini, da cui si aprirà un menù.
Al suo interno sarà possibile visualizzare e ottenere maggiori informazioni sul risultato e sulla provenienza di quanto è stato cercato.
L’azienda sta quindi investendo sul CRM online e conta di portare la nuova funzione in un ampio ventaglio di Paesi, dando così agli utenti la possibilità di accedere alle notizie in modo più consapevole.
Il lancio della funzione in italiano è previsto per le settimane successive a quella di Ferragosto 2022, periodo in cui la funzione sarà rilasciata anche per le ricerche in tedesco, olandese, francese, spagnolo e portoghese.
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